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做私域社群运营,怎样可以提升活跃度?

发表时间:2021-02-09 09:37:05

文章作者:阿渡

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做私域社群运营,怎样可以提升活跃度?(图1)

现在,微信社群很多。除了学生社群和同事社群,很多人还有购物社群、课程社群、交流社群等。

但有些社群不活跃,有些社群活跃。通常我们也想在活跃的社群里说话或交流,而那些不活跃的社群会逐渐消失,对吗?

对于社群运营商来说,社群越活跃,产生的产品就越多。这就是为什么我们需要建立一个积极的社群的原因之一。活跃的社群有什么好处?

1、活跃社群的好处

1)培养社群信任,延长社群生命周期

如果用户是活跃的,那么社群中就有共同的话题,即使一开始只有少数用户在交流;但是如果社群总是活跃的,更多的用户可以参与话题讨论或行动。

在互动的过程中,用户之间、用户与社会群体所有者之间实际上培养了一种信任感。社会团体朋友之间的关系逐渐接近朋友之间的关系。当其他任务完成后,用户自然会出来支持。

2)更容易满足用户的需求。

每一次需求达到,都是对平台信任的祝福,我们的用户也会增加对平台的依赖。

通过积极的沟通和互动,组织者为用户提供了一个寻找需求的平台。用户在这个平台上建立起信任感后,会通过平台上的沟通找到自己的需求,在组织的帮助下实现自己的需求。

3)提高用户输出的概率

无论是购物社群、内容制作社群还是课程交流社群,组织者都必须希望最终的结果会有更多的用户。

在活跃的社群中,当用户得到他们想要的东西时,他们会变得更加活跃。同时,他们会通过自己的互动行为来促进更多的活跃用户,这自然会促进购物、生产和交流的目的。

我们怎样才能建立一个活跃的私人社群呢?

2、如何改进社群活动

1. 关系链

的建立。

我们可以发现,即使学生、工人和售后服务团体不活跃,我们也倾向于保留这些社群,以便在将来需要它们时能够立即找到它们。这不是因为这个社群需要我们,而是因为我们需要这个社群,它将用户和运营商连接成一个关系链。

关系链是指人与人之间的交叉和联系,这种联系是两个人之间互动和联系的表现。这种关系可能强,也可能弱,也可能不强。人与人之间没有互动,即没有相应的交叉点或关系链。

例如,我们的同事接触很强,而我们以前的一些同学接触很弱。在互联网上保持沟通的人可能没有强弱关系。

然后,当我们有机会为某个目标建立联系时,我们会在双方之间建立一个关系链,将许多我们不认识的人连接到一个共同的社群平台上。这个平台将有机会在双方之间建立信任感,使双方关系由弱转强。

例如,一些社群会通过交换群友来获得更多的用户,即从一条不相交的关系链出发,通过一个人或一个组织来建立双方的关系链。我们活跃社会群体的前提必须是强大的关系链,让用户在社群中表达更多的意见,产生更多的内容,达到最终的目的,社群才会更加繁荣,才会有长久的关系链和真正的生命力。

还有一个简单的方法让社群变得活跃:每个人都用自己强大的关系链吸引人,创建一个有相互关系链的社群。

因为每个人都会有自己密切的沟通网络,我们应该从身边有强大关系链的人开始。当这些亲密的关系网络变得越来越大,再加上适当的运作,我们的社群将成为一个长期的生活来源,并不断营造一个生动活泼的氛围。

如下图所示,我有一个非常活跃的购物社群。团友们会积极向团里推荐自己的亲朋好友。因此,社群里所有的人都是朋友、同事和同学,他们通常有很多交流。用户之间的交流就像家庭成员之间的交流。没有违反的感觉。私人社群的运营商只是想培养更多这样的社群?

私域社群如何提升活跃度?

2. 社群支持者

支持者是社群的灵魂和支柱。他们可以为社群发声和行动,把自己的关系链和网络带到社群,扩大社群,在积极的氛围中保持良好的互动,让更多的用户增加对社群的信任。

如果我们没有这些支持者,或者他们都是接近零互动的顽固分子,或者他们是负面评论的反对者,那么我们的社群将越来越难以运作。

就像平多刚刚开始通过关系链成长届时,砍价用户不仅想占自己的便宜,还想占自己亲友的便宜,所以他们在占了便宜之后会主动向朋友推荐这个平台。

社群关系链的扩展也是如此。支持者通过社群运行机制获得认同感、存在感和信任感后,社群不仅是满足其需求的场所,也是让其他朋友走进社群的场所。以这种方式为用户建立的关系网络必须是长期的。用户也会主动支持社群,维护社群,保护社群,改善社群行为。

例如,在我的社群,有几个这样的社群支持者会主动向社群介绍他们的朋友。

私域社群如何提升活跃度?

3. 高频正反馈

当我们在真实的环境中交流时,我们是否特别希望得到一些积极的反馈?这些正面反馈会使我们对互动环境有更高的信任度,降低我们对参与互动的环境的警惕性。

高频率的正面反馈会让社群的用户被积极的沟通氛围所包围,让用户更愿意相信自己的选择是正确的,他们的投资也会得到回报。

因此,正面反馈将促进更多的社群用户获得信心。获得信心的用户倾向于付费和互动。这种积极的循环也会产生更多的积极反馈,我们的社群环境也会变得越来越活跃。

就像下面的用户一样,他们会积极给予正面反馈,甚至用自己的亲身经历告诉社群里的其他人,从而增加反馈的可信度和真实性。

私域社群如何提升活跃度?

4. 培养用户提高需求的习惯

当我们的用户信任社群时,他们会主动提出自己的需求或寻找匹配的资源,这是社群运作的开始。

用户主动需求习惯的培养是互动升级的体现。

在信任社群的基础上,用户可以进行互动、分享和介绍,而用户的主动需求则体现了社群在用户心中的重要地位。因为他相信社群可以帮他快速解决问题,而在他之前的互动和交流反馈中,他发现社群可以省去他信息筛选的环节,让他在某些方面提高效率。


私域社群如何提升活跃度?

当社群运营商开始快速准确地找到第一个用户的需求时,其他用户也能感受到社群的力量和运营商的效率,这恰恰反映了运营商的持续迭代能力。

当运营商满足第一个用户的需求,用户提出正面反馈时,会有更多的用户加入互动,这个过程就是实现社群目标的过程。

私域社群如何提升活跃度?

5. 及时回复,高效解决

当用户提出他们的需求时,社群运营商必须及时响应并提供有效的解决方案。

当用户得到你的好服务时,他会把它引入或转化为正面反馈,社群可以为用户解决问题,给社群带来正面反馈。同时,社群的其他用户也会被社群运营商的解决问题能力和良好服务所感染,从而更多地加入到社群互动中。

当然,如果我们不能提供一个合适的解决方案,我们需要其他的解决方案,这样用户就可以接受这个解决方案,而不会影响用户对社群功能的心理印象。

文章标签: #运营指导
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