“你不一定要成为心理咨询师，但你一定要懂心理学。”

这句话是专注心理学培训「海尔森教育」的slogan。他们连续多年被中国心理学会评为“心理学普及工作先进集体”，并成为中国心理学会科普委的“心理学科学普及推广示范基地”。

面对市场环境的快速变化，已有15年历史的「海尔森教育」主动求变，以匠人精神深挖线上教育模式，转型仅一年的时间，营收超百万！

心理学培训更偏向线下面对面的形式授课，「海尔森教育」在平稳地发展下，逐步开设了五个线下校区。

随着规模扩大，越来越多学员反馈，希望团队开通线上心理学课程，可以不受时间和地点的限制完成学业。

「海尔森教育」开通小鹅通后，团队不断探索新的形式，2020年，他们正式投入使用，搭配线下校区，丰富了学员的学习场景。

团队将心理学课程打造成不同阶段的专栏，循环开课， 两年学籍制，随到随学。

「海尔森教育」拥有完善的课程体系，从零基础的初级课程到执业，都有适合的课程，还有丰富的沙龙活动和海外游学。

使用小鹅通后，他们结合多种功能，打造了完美的营销闭环。

公众号是「海尔森教育」的引流窗口，学员进入公众号后，会弹出问卷调查，方便了解学员意向。

填完问卷后的学员，会收到对应的试听课程，团队使用专栏+视频来呈现试听课和讲座，达到筛选精准学员并且留存的目的。

转型线上初期，「海尔森教育」常使用直播加密功能，主要针对这些学员：

• 付费学员

前期无法分辨学员的付费情况，团队只能将直播加密，输入密码才可观看课程直播，便捷的同时又全面保障了学员权益。

• 企业学员

「海尔森教育」有企业EAP服务，企业采购课程后，团队会将部分课程会以密码和链接的形式交付，便于企业的员工们学习。

基于优质的课程和良好的口碑，「海尔森教育」的直播基本没有进行营销，全靠学员间自发传播。

积分商城功能是根据会员消费场景，结合营销诉求对特定会员的奖励。作为会员福利的一种，积分商城拥有很多的优点，大多商家都会建立一套这样的体系，用来增强用户粘性。

「海尔森教育」也不例外，他们利用积分商城给学员送福利，累计发放了近200万积分。他们还设置了多重获取积分的玩法：

• 完成任务获得积分

在小鹅通店铺购买课程/完成任务获得相应积分。

例如：绑定手机号，获得500积分；填写个人完整信息，获得500积分。

• 老带新/转介绍积累积分

学员将优质课程推荐给其他人购买后，会获得相应的实物商品和专属积分。

• 打卡得积分

「海尔森教育」会举办一些打卡活动，打卡即可获得积分，同时会在后台挑选打卡之星放在公众号上，打卡之星获得额外的积分。

• 报名参与活动得积分

开展一些线上/线下活动时，除了固定讲师之外，团队还会邀请嘉宾发言。学员可报名成为嘉宾，报名即可获得积分，被选中成为嘉宾将获得额外的积分。

积分可兑换1—9.9元的训练营小课。积分获取得越多，后期兑换课程的金额就越大。

• 积分兑换实物商品
  

消耗一定的积分即可兑换实物商品，例如：宜家落地灯、三明治早餐机、《依恋理论》丛书。

• 积分兑换虚拟商品

消耗一定积分即可兑换喜欢的课程，例如心理学课堂、咨询师成长读书会等。

• 兑换面对面心理咨询服务
  

积分除了兑换实物商品和虚拟商品之外，还可兑换一对一心理咨询服务，兑换服务后即可在「海尔森教育」线下心理咨询中心使用。

学员手里的积分可以物尽其用，兑换成自己想要的商品，他们对企业的认同感自然会增强，这对学员的活跃是一种有效的激励，在留住老学员的同时拉动新学员的增长，达到多方获利的效果。

「海尔森教育」成功的完成了线上转型，满足了学员的学习需求，累计学员20000+人。

使用小鹅通后，学员自传播带来了新的流量，积分商城让老师与学员间的黏性更强。

「海尔森教育」还在不断探索线上线下结合的新模式，为学员提供更多更好的服务。