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小鹅通功能课堂第37期:用户反馈收集+促活转化,怎样做到一举两得?

发表时间:2021-02-22 09:58:45

文章作者:阿渡

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生成海报

用户反馈是商家运营的指南针。

找到一个有效收集新用户心声的渠道,知道新用户从什么渠道进来,对知识产品有什么心声和建议,是做好品牌推广和课程运营重要一步。

那如何收取用户心声和资料,同时不影响用户的好感呢?

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需求背景

小鹅通优惠码+信息采集两个营销功能,可以同时做到吸引用户留资与课程转化。

在不影响新用户好感下,优惠码还可以加速新用户的第一次转化!

适用商家

-想收集用户意见的商家

目标效果

-收集用户反馈

-促进新用户转化

功能应用

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那整体呈现效果是怎么样的呢?


我们一起模拟一个新用户填写资料并转化的操作全流程。


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要做到上图效果,操作步骤其实很简单,只需一下三步:


01新建优惠码

优惠码是小鹅通新出的营销功能,在管理台新建一个优惠码,依次填写优惠信息,这里建议选择【专属码】,保证优惠权益唯一。


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创建优惠码



02新建信息采集


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创建信息采集并与优惠码进行绑定


新建一个信息采集,依次填写你想得到的信息。


比如姓名、性别、年龄、微信号、手机号、了解渠道、用户空闲时间段、想要在店铺收获的东西等等。


但要注意的是,信息采集设置内容不宜太多,否则可能会影响购买转化率。


重要一步,填写完成后,点击选择商品,将信息采集与第一步创建的优惠码进行关联。



03粘贴在公众号子菜单


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将优惠码推广链接复制到公众号子菜单


点击完成后,这个小活动就完成了70%了,然后在优惠码的详情页,点击【推广】按钮,复制链接并粘贴在公众号子菜单即可。


这样既可以收集到第一手的新用户的想法和建议,在后期课程制作和推广更好把握节奏。


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幕后圈课堂 艺术培训

 

商家现状:


「幕后圈课堂」是一家专业的线上音乐制作培训平台。


运营效果:


使用小鹅通,成立短短2年时间里,「幕后圈课堂」斩获了不少亮眼的成绩:


•搭建体系化课程,内容涵盖音乐制作全产业,累计付费课程超50个;

•专栏课程价格9.8元—1398元多梯度售卖,其中13%的课程,学员订阅数1000+人;

•课程复购率超50%,17%的付费用户购买了价值3698元的超级会员;

•学员社群50+,高活跃用户占比超过10%。


实战解读:


店铺成立之初,「幕后圈课堂」跟许多新商家一样,思考如何给店铺引流,怎么给把新品牌“打出去”。


在首页轮播图和公众号子菜单上,「幕后圈课堂」以优惠券的方式吸引新学员填写调查问卷,学员提交后可以获得15元的无门槛优惠券。


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“调查问卷可以帮助我们了解学员情况,有助于我们为学员提供更贴合他们的课程引导。同时,优惠券也给我们很多付费课程和服务带来了转化。”


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截至目前,「幕后圈课堂」已发放近千张优惠券,学员优惠券使用率超过50%,用券成交额近30万元。


小鹅通点评

优惠码+信息采集相互搭配,帮助商家及时了解学员心声,收集学员资料的同时还能促进课程转化。


希望本期的功能课堂能为您的业务寻找到新的灵感!

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