XIAOE SCHOOL/小鹅大学

分享小鹅通知识平台运营经验和感悟,帮助小鹅通注册商家快速了解小鹅通功能,运营小鹅通知识店铺。

您当前位置> 首页 > 小鹅大学 > 商家学院

功能课堂第29期:用小鹅通这样来做会员营销让学员复购率倍增!

发表时间:2021-02-13 10:46:14

文章作者:阿渡

浏览次数:

生成海报

要实现收入增长,要依靠源源不断的新用户导入,更重要的是老用户持续复购。


成熟的复购循环,背后是一整套用户全生命周期的深刻理解和运营。

图片


需求背景


小鹅通超级会员体系机制的建立,能帮助商户留住学员,刺激复购,打造差异化的会员梯度体系。


今天的小鹅通跟大家分享进行小鹅通会员营销玩法,助你培养更多“回头客”。



适用商家


-想提高学员粘性,提升销售额的商家



目标效


-吸引新客户、留住老客户

-锁定用户、刺激消费,从而提高销售额



功能应用

图片
图片

1

超级会员让利梯度


要吸引更多会员,优惠让利是最直接的动力,在优惠力度设置,我们可以从以下三个方面进行:


1)针对与不同级别的会员设置不同程度的商品折扣,想要享受更加优惠的价格,必须加入会员或者更高级的超级会员。


根据调研显示,一般只有85%以上的优惠折扣才有效刺激人的购买行为,商家可以参考这一数据来自行设置优惠梯度。


2)设置部分商品的折扣和会员专属的免费权益,再次突出会员的特殊性。


3)设置开卡礼券,感恩代金券,在超级会员权益添加附赠的优惠券,刺激转化。


图片

小鹅通超级会员


2

会员差异化营销


从用户分层来看,我们可以将店铺用户划分为:新用户、一般用户、初级会员、高级会员,越往后者,对店铺价值越高,因此更应该给予的不同等级的服务。


1)对新用户来说,决策成本相对较高,可以推出3-7天超级会员免费体验来消弭决策门槛。


2)一般用户可以推出时间较短,价格上有优势的优惠。例如:设置全店商品9折的优惠券或者体验会员卡,有效期30天。


3)初级会员,应该重点推荐个性化营销会员尊享课课程,拥有多一些特权活动和组织会员活动,保持会员对品牌的好奇心和新鲜感。


4)高级会员,推荐超级会员卡更适合,在权益的设置上做到尽量齐全和优惠。


例如:全店免费或者统一折扣,然后附送会员卡或者同等价值的优惠券等。


会员卡的时限可以设置半年至一年,甚至更长,会员留在店铺越久越会引起复购和粘性。


3

会员专属社群建设


会员社群的价值在于互助和价值共享,赋予会员产品更高的价值感,从而吸引更多会员的加入。


搭建一个足够的吸引力会员社群需要具备这几个步骤:


1)通过一个明确的主题内,使对这个主题感兴趣的会员,使用社交工具作为承载(微信、社群、线下活动),拥有共同的目标,会员为完成共同目标相互帮助和协作。


例如:“考研群”,每一个群成员顺利通过是社群成员共同的目标。


共同目标必须是符合大多数社群成员意愿的。在这个大目标之下,又衍生出许多小目标。


2)行为规范


社群运营过程中一定是“过程大于结果,鼓励大于批评”,入群前明确好社群行为规范,要让每一个参与的人都觉得有收获、有信心坚持下去。


例如:听完课程后在群内打卡,互相监督,每周一次。


3)稳定输出


社群要有持续稳定的内容产出,产出形式可以是课程干货,信息咨询,优惠活动等。


稳定输出是把会员留在社群的根本,同时通过稳定输出,能够让社群之外的人了解到社群,并且吸引更多人加入店铺会员。 

图片


新亚人文学院

读书文化

 图片



商家现状:


新亚人文学院专注文史哲学问,持续在小鹅通店铺引流、变现、复购,用私域流量破解过去无复购、无触达的难题。




运营效果:


社群逐渐积累超7600名忠实学员,社群带来的复购率高达35%,两个月,积累了1000+精准学员。




实战解读:


有了好课程,自然少不了引流和变现。


新亚团队根据上述两种运营目标,分别设置了两种类型小鹅通会员卡


1.引流,七天体验卡:转发裂变海报可0元获得价值14.9元的7天会员权限,可以畅听一本经典图书,用低门槛和节选的高质量课程内容吸引新学员的关注,为店铺引流。


2.变现,年度畅听卡:599元年费会员更适合老学员和忠实学员,购买后可以在一年之内畅听店铺内所有的课程,费用远比单门课购买要划算。


为了降低学员的决策成本,新亚团队将年度会员详情页包含的课程名称、集数和价格总和列在一起,通过加粗“原价1269元-开通价599元”强烈对比,展示会员产品价格优势。



图片
图片


小鹅通点评


小鹅通会员工具可以帮助商家打造用户全生命周期,让店铺复购数源源不断。



希望本期的功能课堂能为您的业务寻找到新的灵感!

河北石家庄云渡科技有限公司是小鹅通官方授权优质服务商,已经成功为数百家教育培训机构提供了线上教育系统服务和整套解决方案。

服务内容包括小鹅通在线教育系统、小鹅通知识付费系统、小鹅通知识店铺、小鹅通企学院、在线教学平台、在线直播系统、线上教学平台、在线网校系统搭建、线上教育教学软件。帮助教育机构完成小鹅通店铺注册、小鹅通免费试用体验、小鹅通店铺开通、小鹅通购买续费、小鹅通功能扩展、小鹅通店铺搭建装修、小鹅通店铺运营培训指导售后服务。


文章标签: #运营指导 #用户运营
咨询在线客服
售前咨询
17731433168
售后服务
17731433168