小鹅通知识店铺用户管理升级：精细到精益，私域流量运营更简单！
市场的争夺，就是用户的争夺。
基于对用户了解的运营管理，更是每一位商家日常运营的重中之重：
小体量用户，可以通过管理分析找到大流量的捕获切入点，激发老带新、口碑传播、引流裂变的用户潜力；
大体量用户，则可以通过管理运营，拆分定位用户，分群制定针对计划，延长用户生命周期，保持持续活跃的用户价值。
那么，你知道如何管理、运营你的用户（学员）吗？
小鹅通用户管理功能全新升级
轻松拥有从点到面，从精细到精益的学员运营！
使用小鹅通用户管理，您将同时拥有学员信息系统与学员精细化运营两大武器！
您可以：
新学员快速定位，抓住用户新鲜期
自定义筛选、针对性运营，提高学员付费转化
新学员运营，对于不同商家来说可能有不同的节奏：每天、每周甚至每月都有可能需要进行不同策略的激活。
例如：
双十二期间，我们在店铺内进行了为期7天的低价拉新活动，活动结束后，我们需要根据新学员的活跃及消费情况筛选、划分，分别进行跟进与后续转化。
小鹅通新学员管理功能应用
筛选-自定义列表-关键指标排序-批量操作
第一步
根据用户创建时间筛选，筛选出活动时间内的全部新用户；
第二步
自定义列表中选择展示用户基本信息与访问、消费指标；
第三步
根据消费时间/金额/次数排序，将排序靠前的学员批量选中，贴上标签方便后续运营。
同样的，我们也可以将筛选出的学员导出，分配给对应的销售或客服进行后续跟进；还可以联系选中的学员，发积分回馈。
用户列表页筛选、自定义列表
注：联系用户方式可选择短信、店铺消息；积分可批量增减，输入负数时即为减积分；黑名单可禁止评论、禁止购买、禁止访问，并可单选或多选。
老学员分群促进活跃，高效转化核心学员
根据学员学习、消费行为筛选，针对性制定运营计划
学员进入店铺后，可能会发生不同的学习与消费行为，也可能会持续观望甚至沉寂，针对不同价值与潜力的学员，商家需要纵览全局并定向运营。
例如：
店铺运营一段时间后，我们需要对现有学员的整体情况进行定期盘点（每月/季度）有消费记录的学员情况更要了然于胸：核心学员需要引导添加专属客服，低消费学员则需要促进回购。
小鹅通老学员管理功能应用
筛选-自定义列表-自定义展示数量
第一步
筛选近3个月产生消费（消费时间为3个月内）的全部学员；
第二步
自定义展示学员基本信息、消费、学习、访问等指标；
第三步
按照消费次数/金额排序后，可进一步贴上标签以便后续运营。
*学员筛选时，若学员数量较多，可以自定义每页学员信息展示条数，提高操作便捷度。
对学员情况有所掌握之后，则可以进入用户管理-用户运营中，制定后续定向运营计划。
用户管理-用户分群
学员全方位解读，1v1跟进，精准服务
基本信息、消费学习数据、资产、订单数据等全面同步
在学员体验越来越重要的今天，商家都会尽最大努力给学员提供更精准的服务，因此，对学员的个人资料、历史产生订单、账户资产等全面的了解，显得尤为重要。
例如：
在某次直播中，我们进行了学员添加客服的引导。
客服添加学员后，需要了解他们的基本信息，以及是否有学习与消费记录；与学员的沟通后，也要及时添加备注到相应学员个人资料中。
小鹅通1V1学员跟进功能应用
筛选-自定义列表-关键指标排序-批量操作
第一步
根据学员昵称、姓名、手机号、用户ID单个搜索、批量搜索定位学员；
第二步
点击学员查看其个人资料，掌握学员消费、学习、信息采集等情况；
第三步
根据学员情况，提供更贴合的服务，增加转化率。
点击用户头像/昵称进入详情
小鹅通用户详情页，可针对单个学员进行：
资料编辑查看、贴标签、跟进备注、联系用户；
积分发放、优惠券处理、消费情况及最近订单查看、超级会员查看；
学习数据、课程进度、证书、评论等明细记录全面查看。
用户详情：用户资产、交易统计、明细数据
*用户所有资料均实时同步，为避免学员修改昵称或手机号后无法搜索，您可以使用昵称、真实姓名模糊搜索学员，也可以用学员的唯一用户ID进行搜索定位。
本次用户管理升级后，您可以在用户列表中实现学员信息掌握，搭配用户运营制定针对性运营计划，大大提高您的运营效率，赶快点击下方按钮试试吧~
