原标题：知识付费运营（一）：小鹅通店铺如何运营，详解网课运营方案

小鹅通是专注内容付费的技术服务商，主要为行业提供技术解决方案。说的直白一点，核心服务优势就是就是一家帮你搭建知识付费店铺的技术服务商，当然了，是Model化的功能模块。

目前平台给的选择有三个：标准版（4800元/年），专业版（7999元/年）和旗舰版（19999元/年）。当然每个版本的功能不同，单个的功能也是能够单独付费开通的。

这样看来，相对于“千聊”和“荔枝微课”两大知识付费王牌，小鹅通有一定的门槛：功能付费。

鹅通作为“纯工具”产品的定位，更适合于小型培训机构，个人培训师可以用荔枝、千聊，中型、大型培训机构都自己开发平台了，或者是用创客匠人。小鹅通功能层面，比荔枝要丰富的多，和千聊各有千秋，比“功能之王”腾讯课堂相差无几（据说微信也要做知识付费），但是腾讯课堂抽取10%的销售额作为平台运营费用，所以，选择哪个平台，这个账可以自己算。

所以，你要明白“小鹅通”的定位，偏向于纯工具型的产品，那你说所有开设小鹅通平台的在线教育机构，没有了“小鹅通”能不能干？肯定是能干，因为小鹅通只是一个功能工具，在你整个知识付费商业模式中一个有利的工具而已，而要记住的是，在知识付费领域的运营核心是“社群粉丝”。

也就是说，所有的在线教育机构，别太指望小鹅通平台能直接给你带来多少流量和收入，经亲验测试，小鹅通的分销和第三方流量合作如腾讯视频、百度等，能够带来的流量不够可观，核心还是在于构建自己的社群，利用小鹅通的工具和功能，更好的社群裂变和社群成交。换句话说，如果你选择用小鹅通作为知识付费的主阵地，那么你需要强大的社群运营基础和能力，充分利用小鹅通的功能，来进行社群裂变，是可行的方案。

小鹅通的平台使用，参考商家学院，基本上所有的知识付费平台都有自己的商学院，很多基本操作问题都可以去里边进行查询，其实你申请一个试用版，去后台体验一下就比较熟悉了。

在这里，我就一些运营经验，分享一下我亲身操作的一些经验，或多或少的对各位有所帮助即可：

一、小鹅通功能评测

平台功能相对来说比较丰富，这个地方重点讲述“营销玩法”。

推广员，邀请码，优惠券，请好友看，拼团，好友助力，裂变海报，兑换码，涨粉神器，秒杀，链接分销，限时折扣，商品推荐。

综合来说，营销玩法分为两类：引流工具和销售工具。

①引流工具：基于社群的一些玩法，通过一些功能进行强化，关于社群的玩法，这个在《培训行业的社群玩法》中讲过了，不多说，但核心还是社群的构建。

a.邀请码，这个相对比较简单，邀请免费体验。

b.好友助力。算是一种朋友圈点赞免费获课的另一种形式，当然微信为了朋友圈的质量，封杀这种点赞的模式，小娥通就把它做成一个链接，这种方式经过功能测试，效果还是不错的，最重要的是可以让学员的好友继续进行裂变。

c.兑换码。这个功能也是比较好用的方式，毕竟平台有一个3%的现金提现费，直接让用户刷单的话，存在一定的费用成本。所以，怎么来用？简单来举一个例子，选择一些引流型的课程，价格设置的稍微高一点，比如198元，邀请10个XX好友入群，免费送！

d.涨粉神器。一种非常好用的圈粉工具，只不过圈到微信公众号，这个只限于认证的服务号，比如邀请5个人关注公众号，自动获得XX课程的免费学习。不停地裂变。

e.商品推荐。其实就是每个网课内容页，多了一个推荐位。

对于小型培训机构来说，如上的功能都可以进行测试，看一下那种方式最好用，核心的评价标准就是，那种方式能够为你带来最多的粉丝，你以后就可以主推那种方式，就我的经验来看，“兑换码”这种形式，引流方式相对比较好一些，毕竟能够实实在在的为你迅速带来学员。

按照个人的理解，知识付费领域内的社群形态第一优先级别，一定是微信好友，其次是微信群，最后是微信公众号。能把人最好、最快的拉入群，这样以后可以通过活动添加，这种方式对以后的运营成交，促进作用会更大一些。

②销售工具。首先需要明确一个观念，销售最好的方式无外乎“打折、优惠、搞促销、送东西”，小鹅通就是为这些方式提供一种工具而已。

a.推广员。其实就是分销。多说几句，网课的分销需要满足几个条件：课程竞争力强，质量高，说的简单一点就是简单明白，学员听完之后也能讲几句；客单值要高一些，让利空间大；最好是教育方案包，包括教具之类的。最后分销商最好是参加线下培训，未经你线下培训的零散学员，干几天就没动力了，不太现实好做。还有一种方式就是，负责帮你拉群，然后转让给你，剩下的运营和成交的工作，商家直接去做。

b.优惠券。不多说了。经过测试，单独策划活动的效果一般。

c.请好友看。付费用户，将付费内容中的任意一节，送给其他人进行体验查阅。

d.拼团。小鹅通平台相对来说比较优势的功能，目前也是经过测试最好的成交功能，但其实拼团的核心思路就是大幅降价，走量。

e.秒杀/限时折扣，没啥好说的，效果一般。除非你原先99元的课程，标价199元，然后49元卖。

小鹅通平台上销售功能，大致如上，总结一下，“拼团”最好用，“推广员”特定条件用，其他功能随便测试，可能某些行业会比较合适。

二、小鹅通运营玩法

关于小鹅通的玩法，一开始也说了，小鹅通更多是一个工具平台，需要配合“社群”来进行运营，那这个平台怎么玩，介绍几种方式给到大家

①微课+流量变现模式

这种运营模式并非是某个专属的知识付费平台专属，应该是大部分的主流的知识付费平台的一贯玩法！利用利用小鹅通上的一些引流工具，进行社群粉丝的裂变。如上已经提及过了，在这里不多说了。

但核心还是利用免费微课的形式，进行圈人，把人吸引到小鹅通店铺主页上，通过收费课程的优惠活动，进行变现！

但是，该种运营模式的核心就在于微课怎么讲？在《培训行业社群怎么玩》也给大家沟通过了，在这里简单给大家说一下：

a.微课前运营准备工作

. 微课提前预告，并号召学员拉人入微信群听微课

. 奖励机制，拉10个人入群听微课，送XX；上交听课笔记，获得XX

. 朋友圈/微信群/公众号宣传资源全面覆盖

. 微课内容集锦，可以作为后续拉人入群的奖品

b.微课内容（准则是提纲挈领，引导销售）

. 微课一般时间在半个小时左右，频率根据每家机构不同设定，每周1-2期最好，20分钟讲课+10分钟答疑！时间一到自动下线，“有问题找教务老师”！

. 尽量采用语音+配图的形式，不能惯着学员。

. 一次微课讲一个小点，成系列的最好，内容取材于最近学员咨询，或近期主推的课程。

. 课程最后，一定要软性广告：最近我们这边在推什么活动、在举办什么培训之类的活动。这句话一定要讲师来讲，隐晦的点一下就好。切记，微课就是最好的销售机会！

. 如果是技能性培训，比如说设计，他最终的目的是找工作对吧，关于这个层面的培训内容，也是非常合适的。在比如说学中医的，目标是开店，那门店营销是不是也可以讲。总之你要明白，学员对什么内容感兴趣！

c.案例分享

有一家，做孩子记忆力的网课机构。单价698元一套。主要是针对父母。

一个团队6个Sales，每两个小时开一期微课，轮流讲。

以微课的名义，让学员介绍新学员，送点东西之类的。

好的销售一个月销售50多单。

再加上销售奖励体制，不承担底薪，公司利润还是不错的。

流量变现的核心，就是微课！吸引流量到平台上，在通过付费课程的优惠活动设定，从而实现网课的销售！

但还需要跟所有从事知识付费的人说明一下，一定要有相对来说客单值高一些的网课，这个在《培训行业社群怎么玩》里边已经很明确的跟大家分享过网课的产品架构，在高客单值产品面前，其他的网课，都是9.9元或者是免费的课程。

②内容分销+渠道分销相结合

小鹅通相比较荔枝微课、千聊和腾讯这三个王牌来说，是一个相对封闭的平台，没有自然流量，小鹅通也想弥补这块，所以在分销功能上，也是下了很多功夫。

小鹅通上线了一个内容分销市场，基本上是面对所有店铺运营者的，不面对C端学员

分销主要是包括两块，内容分销，和渠道分销。

先来说什么是内容分销：

就是把自己的内容推荐出去，店铺中自己的内容可以申请上传到内容分销市场，需要审核，审核相对来说还是比较简单一些的，然后设定分销让利，也是说别人可以把你的内容采纳过来进行分销，双方分成。

同时小鹅通跟一些第三方平台，如腾讯视频、百度等一些广告位，需要签订在线协议，你的课程也有机会会推荐到这些流量位置，进行销售转化。

这种分销模式，能够带来的流量一般，毕竟小鹅通作为一个封闭式的、以收取技术服务费为主的平台，没有自己聚合的平台，能够为各家店铺带来的流量是非常少的，所以，也就是说为什么以小鹅通为主的平台，需要构建强大的社群基础。

渠道分销：

在我看来，更多是一种资源整合的能力。比如说，你的课程体系和内容比较单薄，可以从内容分销市场上，获取适合你店铺的网课，整合起来进行销售，弥补你课程单薄的能力，有优势，但也有弊端：

a.这种模式就是基于社群运营和社群销售的模式，没有社群，无从谈及。

b.学员对你的黏性，无法得到保障。

c.核心课程和高利润课程，一定是自有的课程，否则就受限于其他人的政策。

优势也是比较明显：

a.快速的弥补课程体系和内容的丰富程度。

b.如果社群相对稳定，能够提升学员的arup值。

内容分销和渠道分销模式，能够直接带来的流量是比较少的，如果你在进行选择平台的时候的第一期望就是分销和平台流量的话，那可能会让你失望了。

三、网课体系架构

这块内容在《培训行业社群怎么玩》中已经讲得比较明确，一般情况来讲，对于培训机构来讲，线上圈人，线下挣钱。

如果是单纯做在线教育的机构，一定要有高客单值的网课，或者是教育方案（含教材）。

在这地地方，着重讲一些网课的体系架构：

①免费公开课。公司介绍和梦想的描述、低价值的课程等；不要太长，2-5分钟就行；

②低客单价网课。9.9元，或19.9元的课程。

③特色网课。别人没有的，你有独特见解的，客单值在59-99元。

④高客单价网课。核心产品和挣钱的网课，大单面前，①②③都可赠送！

⑤微课。按期积累的，也是圈人和社交最好的方式！

最后针对小鹅通的平台运营者来分享几句，小鹅通从本质上来说，是一个有助于社群运营和社交销售的工具，核心还是社群的运营，没有偷懒、钻空子的机会！

知识付费领域，绝非是卖网课或卖产品，从本质上来讲，是做服务的行业，学员不是想购买网课，他们是遇到了问题、想通过学习来解决，所以，在线服务是必需的，这也就决定了“社群运营的核心形态”，才是在线教育包括知识付费机构的运营基石。