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中消协将在线教育培训纳入2021年重点关注领域

发表时间:2021-01-28 10:08:52

文章作者:阿渡

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中消协将在线教育培训纳入2021年重点关注领域(图1)

近日,中消协发布《保障安全畅通消费2021》《消费维权年主题宣传纲要》、网络教育培训、共享消费、长租公寓等重点领域。中消协呼吁在线教育平台尽快从资本竞争回归教育本位

1月26日,中消协(以下简称《中消协》)决定,由全国消协组织的2021年消费年主题为“守护安全畅通消费”。中消协表示,今年将围绕上述主题,聚焦共享消费、网络教育培训、直播、社区团购等新兴消费业态和消费模式,加大对违法失信行为的监管力度。

根据中消协、人民网舆情数据中心梳理的《2020年十大舆情热点》,在线教育、直播等消费维权领域较为突出。2020年7月,央视《3·15》晚会曝光好学网虚假承诺,指出在线教育机构存在支付容易、退款难的问题。之后,在线英语学习机构“阿卡索外教网”被曝光外教教学质量差,教学资质认证存疑;“大英语”被指擅自修改课程属性,将主修课缩水,转为英语口语课程。10月份,“赢教育”总部人去楼空,家长退费难,教师工资也拖欠。12月份,在线培训机构学霸君因管理不善被打了一场“雷雨”。

中消协针对在线教育行业存在的在线教师资质造假、无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、合同退款难、“分期贷款”等问题指出,在线教育平台应尽快从资本竞争回归教育本位,加强行业自律;同时,相关部门要进一步加强行政监管,会同有关社会组织制定在线教育服务标准。


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