近日，中消协发布《保障安全畅通消费2021》《消费维权年主题宣传纲要》、网络教育培训、共享消费、长租公寓等重点领域。中消协呼吁在线教育平台尽快从资本竞争回归教育本位

1月26日，中消协(以下简称《中消协》)决定，由全国消协组织的2021年消费年主题为“守护安全畅通消费”。中消协表示，今年将围绕上述主题，聚焦共享消费、网络教育培训、直播、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为的监管力度。

根据中消协、人民网舆情数据中心梳理的《2020年十大舆情热点》，在线教育、直播等消费维权领域较为突出。2020年7月，央视《3·15》晚会曝光好学网虚假承诺，指出在线教育机构存在支付容易、退款难的问题。之后，在线英语学习机构“阿卡索外教网”被曝光外教教学质量差，教学资质认证存疑；“大英语”被指擅自修改课程属性，将主修课缩水，转为英语口语课程。10月份，“赢教育”总部人去楼空，家长退费难，教师工资也拖欠。12月份，在线培训机构学霸君因管理不善被打了一场“雷雨”。

中消协针对在线教育行业存在的在线教师资质造假、无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、合同退款难、“分期贷款”等问题指出，在线教育平台应尽快从资本竞争回归教育本位，加强行业自律；同时，相关部门要进一步加强行政监管，会同有关社会组织制定在线教育服务标准。