NEWS/新闻资讯

关注在线教育行业热点信息,了解知识付费行业最新动态,分销小鹅通在线教育培训系统最新资讯

您当前位置> 首页 > 新闻资讯 > 教育资讯

培训机构校长说:这样做,可以让98%的学生全价转到线上!

发表时间:2021-01-23 10:12:37

文章作者:阿渡

浏览次数:

生成海报

培训机构校长说:这样做,可以让98%的学生全价转到线上!(图1)

“疫情我们总会因为过去的,失去的,肯定也会赢回来。”

"这次爆发,虽然带来了很多困难,也让我看到了团队凝聚力的重要性,也促进了我们早期尝试的线下和离线教学的课堂模式,也因为这次爆发,迫使我们做更多的精细的教学服务。”

娟姐是西安斯瑞·小新星中国国际教的校长,目前有10家校区,单校规模1000个学生,员工进行共计100多人。

她和她的学校也受到了这个行业历史性战役的沉重打击。疫情的爆发,将年前我们所有的计划进行打乱了,春招班型乱了,招新乱了,新员工管理培训乱了,现金流量流入乱了......

所有的困难,像小山一样,一夜之间压在她和她的团队身上。

如今,这些一个坎儿,她们自己一步步地迈了过去。

目前,班级正常进行,98%的学生线上转学成功,客单价与线下持平,所有员工工资正常发放,房租继续支付。

以下内容为娟姐自述,经教培参考整理编辑:

01“如何让家长可以接受线上教育课程?”

除夕夜,西安有好几例感染病例。我们中国当时还算比较警觉,股东企业内部管理首先有了关于疫情的预判。

农历年初三举行会议,安排以下的工作安排。在农历新年的第五天,总统和工作人员开始恢复他们的工作。大家学习都是学生在家进行办公,每天开无数的会议,比在学校办公人员还要忙,因为要准备的事情太多了。

我们当时面临的第一个困难是如何让家长接受网络课程。

而且是在同行们普遍可以采用7折、8折课时费,我们教师还要能够保持和线下企业一样的客单价的情况下。

针对这一点,我们主要提前做了两方面的准备。

一是,家长进行情绪的铺垫,免费送一些复习课和外教课。

我们于本月15日正式复课,第一个周末,我们免费复课。一方面,是对和平台进行磨合的实验。另一方面,在正式开课前,我们提前编辑各种语言技能,类似于回应不间断上课、上演复课的政策,为每一个微信组铺平道路。同时,我们按一定的梯度,有节奏的复课,4年级、5年级、6年级等高层次年级不同阶段的孩子先复课。

其他没有回到学校的孩子,我们买了一个合作伙伴的外教班,免费送给他们,让他们在家学习,做增值服务,礼物计划也对新家长开放,计划的第二周,整个学校回到学校。

当然,通过自己赠送外教课程的活动,我们招到了发展一批中国新生,但当时的主要集中精力,还是去维系一个老生这块儿。

二是课后服务更精细,提供成绩展示和一对一辅导。

说实话,从线下搬移线上,除了企业面临一个平台等问题,老师也对线上授课的方式对于有些排斥,直播中也会出现以及各种形式各样不完美的环境问题。例如,网络不稳定、卡顿等。要完全可以避免是不现实的,把老师通过打造中国成人见人爱的主播,更不具有现实。

因此,我们能做的就是以双重、三倍的方式提供更好的服务,并可视化流程。

当时社会我们可以做的是,每一个中国学生,上课学到的内容,全部工作认真反馈给家长。同时,对孩子学习的内容,作了结果显示,在课堂知识点消化不及时的孩子,我们进行了一对一的辅导。所有学生做的一切,只为了自己一个研究目的——“让家长觉得,线上教育课程和线下活动课程,其实是一样的。”

02“98%的家长接受全额转线上”

一开始很多家长拒绝网络课程,认为网络课程应该打折。

我们需要面对的第二个难点是,对于企业线上教育课程,家长要求打折。

在这个阶段,其实是很困难的。

我想,除了主要是因为对于我们的课程与孩子的匹配度更好,也是企业因为我的团队通过这个工作期间,齐心协力,付出一定时间和精力所达到的结果。虽然最终仍有 2% 的换位率,这是可以接受的,而且已经很不错了。

这当中,有一件事情让我印象特别需要深刻,有一位家长在进行前期具有强烈反对通过线上教育课程,但后面,因为一个老师的服务,在微信上回复了一段超级长的、感谢帮助我们生活服务的文字,当时还挺触动的。

03“工资正常发,房租继续交”

我也和所有机构一样,面临着同样的困难。营收停滞,房租和人力资源成本的花销却依旧。

目前,我这边的情况是,与以前相比,招生几乎停滞不前,只有30-40名学生入学,但员工工资仍照常发放。

相比传统餐饮服务行业,培训管理机构发展毕竟有预收款,我觉得1-2个月的困难,是可以继续撑下去的,是暂时的。而在大是大非面前,更多的是对人性的考验,对企业的考验,如果我拿出60%的工资,员工一定会接受,毕竟环境就在这里。

但我还是觉得自己当下是最需要我们团队有向心力的时刻,也是最考验一个团队的时刻。目前,我们班做在线,难度和工作量都比以前多,老师很辛苦,所以相信只要团队看到企业的良知,员工们愿意用同样的心态工作,比如过去的疫情,一定会创造更好的成绩,输了,一定会赢回来。

总之,在这个发展过程中,我相信我们每一个学生学校的校长,都会有自己的方法,也会有一些自己的见解和自己的行事行为风格。虽然危机还没有结束,但最困难的时期,还是结束了。

04“双休变单休,暑假班缩短,让我有些比较忐忑”

我有点担心对教学和培训行业的影响,他们过去常说,如果一门课程没有完成,学生们周末就更有可能。

不过,我看到中国北京最近发布的消息称,非毕业班年级不会占用周末和暑假,我推测西安很有可能和北京经济保持高度一致,有可能对于初中教育阶段的班级管理有些企业影响,但对农村小学的影响作用不大,所以,这对于我来说,是一个重要利好的消息。

目前不确定暑假会不会缩短,但是我们做了两个准备。如果暑期社会正常,我们会打算按照原计划进行教育课程教学安排。

如果缩短暑假,我们计划调整课程,提供一些较短期的功能性课程和特别课程,以加强课程的强度。

但绝对不是不可能逆人性,让孩子学习天天都上课,这也是一个不现实的。

05有痛,有难,也有收获。

同时,这次社会疫情也让我对个人、对生活有了更多的思考。

首先,人们在面对重大灾难时,一定要非常警惕,这次爆发的时候,有些人可能会比较麻木,一直在观望。但我还是觉得在大是大非面前,要保持自己一个更加清醒的头脑,去冷静进行分析,赶紧做出预判,才不会被我们学校的各种不同事情拖着走。

第二,和优秀的人一起走,在这个过程中,有一些优秀的机构或者领导,他们的应对方案很好,很有用。在这种情况下,我们应该向他们学习,取长补短。

第三,老人就是常说“祸兮福之所倚 ”,任何一种不好的事情发生后,但如果需要我们用一个具有正向的心态,去接受,对面对,肯定对生活方式或者管理工作有促进社会作用。

比如,这次疫情虽然带来了很多困难,但也让我看到了团队凝聚力的重要性,也促使我们提前尝试线上线下教学模式,也是因为这次疫情,我们的教学服务要做得更精细化。

总之,有苦有难,但也有收获。

最困难的时刻进行,虽然还有许多困难等待,准备复课,更新,教学活动...但我相信真正的春天即将来临!


文章标签: #用户运营 #在线教育
咨询在线客服
售前咨询
17731433168
售后服务
17731433168