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小鹅通河北服务商分享:K12在线教育社群引流转化技能

发表时间:2020-12-12 09:14:32

文章作者:阿渡

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生成海报

K12在线教育社群引流转化技能!

线下教育组织受疫情影响全面按下暂停键,线下教育组织需求萎缩,而K12在线教育职业迎来了新的一波机会,像猿教导、学而思、瓜瓜龙等在线教育的项目都火爆起来。

作为线上教育的从业者,咱们需求快速把握社群引流转化技术,否则简单被教育职业的大浪潮淹没。在这个过程中,你或许遇到一系列的问题,比方:

•K12在线教育社群运营不知怎样下手;

•K12在线教育引流产品的挑选不知需求注意些什么;

•不明白怎样拟定社群运营计划;

•社群运营的话术不知道该怎样去规划?

• … …

本文共享者文叔精通社群裂变增加,关于怎样实操在线教育招生社群裂变,他有很多可复用的实战阅历能够共享。以下为本次精彩内容收拾:

今日要给咱们共享的内容是怎样从0-1快速把握K12在线教育社群引流转化技术?疫情成了教育组织发展的分水岭,线下的教育组织简直都在倒闭当中,因此运营人快速学会K12在线教育的引流转化技术显得十分重要,我将要共享一些玩转K12教育在线招生的关键性战略,期望我能帮你少走一些弯路。

以下是对直播内容进行收拾的精华版干货,图为悉数内容的目录导航。

K12在线教育社群引流转化技术!


一、敏捷了解K12教育职业

1.1 快速了解K12教育职业的原因

在做K12在线教育社群运营之前,咱们需求先弄清楚咱们的实在意图是什么?

意图便是成果,想要清楚实在意图,用“发问式”的办法最为适合,是为了转行换岗?仍是为了敏捷接触新事务做准备?必定要好好了解明晰自己的意图。在了解完了自己要来干什么的问题后,再根据清晰意图下在去做资料收集等作业,这时你的大脑就会自动为你屏蔽不需求的信息,注意力会会集在你需求的地方。

另外还有一点,咱们在看各类的职业陈述、专业文章的时候也需求先架构起一个完整的剖析思路,建立好自己的思想系统或许是需求处理问题的计划途径,才干有意图去做吸收有用的信息好知识。

1.2 建立以成果为导向的职业思想

意图:建立以成果为导向的职业思想,能够让咱们快速找到中心问题的处理办法。

办法:能够经过发问式的办法,让自己明晰了解自己是出于什么意图去了解这个职业的。或许是换岗,或许是转行,或许是讲课,或许是好奇心在驱动,也或许是新事务需求接触这方面,明晰了自己的意图后,就把它写下来,在往后的学习组织中就更能针对性的去处理中心的问题。

职业认知架构:K12教育是一个笔直类的职业,了解职业的各种内情架构包含但不限于K12训练组织、K12教育组织、K12在线组织、K12硬件开发,还有各类K12教育相关职业的方针。

要知道,一个职业只要客户有消费,商场上就不会短少玩家和方针,中国经济是受政府调控,商场自由发展的一个状态,一切的职业都是根据方针上才干蓬勃发展,政府的态度一般都是要么支持,要么不管,假如政府不管的话,这个职业就归于灰色职业。

建立职业认知架构的三个要素:

1.职业界有哪些玩家和企业。这个咱们能够用上游中游下游的办法去区别。

2.消费群体的剖析陈述。网络上有很多不同人群的剖析陈述,例如最近很火的互联网网民陈述,7成网民收入缺乏5000元,了解消费群体的剖析陈述能够进步咱们关于人群需求和状况的把握理解。

3.收集最新的职业新闻。职业新闻能够让咱们敏捷了解到职业的最新动态,公司事务的发展方向,现在职业的风口在哪里,职业或许会有哪些新机会等等,而且能够进步咱们本身个人的关于职业的认知水平,这个关于咱们建立职业认知架构十分重要

1.3 敏捷了解职业的途径

1.职业陈述途径:包含腾讯的企鹅智酷、易观智库、阿里研究院、360营销研究院、百度研究院等,以及艾媒、艾瑞、DCCI、CNNIC等专注于数据发掘和收拾的企业/组织。

企鹅智库: https://www.iimedia.cn/#shuju

阿里研究院: http://www.aliresearch.com/

艾媒: https://www.iimedia.cn/

艾瑞: http://report.iresearch.cn/

2.职业商场竞争状况:要了解该范畴下的头部企业、大企业、新式企业,相似办理咨询那款的高盛这样的公司在业界长期稳定名声在外的公司才有研究的价值,咱们能够经过相似创业邦、企名片、36KR等创业界容的媒体上去查找关键词发现这些公司。

3.职业相关的笔直内容:微信查找、百度查找,这两者是最佳的。

微信查找比起百度查找在内容笔直上和阅读体会上最强壮。

百度做的多的是信息聚合技术,它是将上百家媒体网站的相关信息做展示,咱们能够经过百度先找到相对应笔直内容的网站,相似123教育网这类的笔直网站,再去进一步的查找职业相关信息。

而微信的优势在于,很多内容创业者始于微信公众号,他们有自己的品牌,也在上面输出了很多的笔直内容,品牌调性决定了内容的沉积,因此,咱们经过微信查找是更简单获得职业相关笔直内容的。

二、24小时摸透在线教育项目

2.1 摸清公司根本信息和项意图根本信息

榜首、公司的根本信息

公司的根本信息包含公司的成立时刻,事务发展史,产品规划,线上与线下的运营方法,根本的运营系统,公司人员架构,还有人员的分工,这其间包含每个人的职位,事务,作业内容,这些都需求咱们有明晰的把握和透彻的了解。

第二、项意图根本信息

项意图根本信息咱们能够从项意图组成去剖析,项意图组成包含产品,运营,商场出售和售后这四个板块,咱们对这四个板块去做深化的了解,再去剖析现有项目哪些是好的板块,哪些是不够好的板块,剖析这些也有助于咱们从宏观视点去把握公司项意图根本信息。

例如,就商场出售这个板块来说,咱们获得想要的信息能够经过最前线的商场人员去获取,剖析他们的获客,出售及其转化途径,也就能够深化了解出售到产品体会再到最终成交的每一个环节,从而理清商场部分的出售途径,找到症结所在,再去砍掉不够好的环节,这也是一个值得保存的好习惯。其他三个板块产品,运营,售后也是如此,可是这些内容偏向于项目操盘手的作业内容,熟悉需求必定的时刻。

2.2 了解公司项意图实践运营状况并找到切入点

咱们了解到公司的根本信息和项意图根本状况后,接下来来谈谈怎样了解公司项意图实践运营状况并找到切入点,以便咱们去快速开展项目和作业。

榜首:摸清产品,主力产品与副推产品。

以K12教育为比方,从一年级到高中的一切年级和学科,咱们需求找出这个项意图主力产品归于哪个板块,要细分详细的子项目。

例如以“小学三年级下半学期的英语课程”为主力产品,维度能够细分到年级、科目、时刻进展、内容单元、产品的优势和定位等,经过这些详细的剖析有助于咱们快速了解与上手。

第二:跟进运营系统,从中找到运营切入点。

摸清公司的产品后,接下来咱们需求做的是跟进运营的系统。咱们知道,任何一家公司都有他自己的运营系统,有的是扁平化运营,有的是部分独立运营,还有的运营归于内部创业的系统,而且他们都有自己能够盈利的独立的项目。

而咱们想要摸清一家教育组织的运营系统,能够做什么呢?首先能够去走一遍客户的购买流程,包含咱们前面提到的去了解商场出售部分的转化途径,去模拟一遍产品的实践出售过程,走一遍客户的流程,就能够一步步的把每一个环节点摸透彻,包含从最初的出售接触到课程试听,最终到付费购买,这一系列的体会服务后,咱们关于这家教育组织的运营系统也就有了大结构的认识。所以说,要想摸清一家公司的运营系统,中心在于咱们需求先去跑通整套出售流程。

在这里,咱们引进一个新的概念:运营也叫掘金,便是说咱们要从客户口袋中掏出金子。而咱们要怎样找到运营切入点呢?

首先要知道咱们要做的是“改造运营”而不是“改变运营”,盲目改变一家公司的现有运营办法是大忌,由于有或许造成舍本逐末的成果,咱们需求做的是使用自己的利益去给每一个板块做改造做运营,运营系统内容庞大,里边包含了课程内容运营、教研运营、客户运营、出售运营等内容,一个运营或许是老板都不能对一切版块都是精通的,所以咱们的介入方向是针对自己的优势找方向。例如,我是做社群运营的,我对教师教研的板块能够去做一个给予教师社群上课的教育办法的改造,将原本在线直播一对多教育变成直播教育,社群互动答疑批改作业的方法,来做教师与学生与家长之间的社群运营。

三、拟定有用的社群运营战略

在咱们找到了运营的切入点后,咱们就需求拟定有用的社群运营战略。

关于K12教育训练组织来说,社群运营起到的是开辟新流量、客户转化、教育教研辅助的效果,企业重视的要点都是在怎样开辟新流量上,像跟谁学、学而思等大型在线教育组织来说,购买流量是最快的办法,但关于咱们而言,咱们需求学会知道经过批量建群的办法去收割流量。

3.1 重视社群运营的方针是家长

就K12教育来说,社群运营的方针是家长,而学生只是产品体会者,且没有消吃力没有决策权,归于低龄化人群,关于学生,教师和校验产品这块就需求考虑到怎样让学生上瘾,爱上学习。

而关于做社群运营的咱们来说,需求考虑的中心工作是怎样引导家长自动占便宜,而且愿意自动配合组织的出售流程。所以说,想先搞清楚社群运营的方针,才干拟定好社群运营的战略。比方编程教育运营的运营方针是在职人士,而一些计算机二级课程的运营方针是学生。所以说,了解社群运营的方针是十分重要的。

3.2 社群运营引流战略:老带新、打卡营销、节日营销

在咱们清楚知道K12教育重视社群运营的方针是家长后,接下来就需求拟定社群运营的引流战略了。

咱们做在线教育引流,首先要辨明用户的类型,就种子用户裂变引流来说,假如组织自己有必定数量的付费客户,那付费客户便是最优秀的种子粉丝,那么从相关的年级或许是当前课程的付费客户中去寻觅种子用户,就必定不要运用群发的方法来做,能够采用发朋友圈调研的方法问询假如有奖赏,有多少人想要参与的方法。

清晰用户的类型后,咱们就需求去规划一个裂变活动计划,经过裂变计划,咱们就能够发掘到新流量到群里,再经过直播试听课的方法来批量让用户得到产品的体会,一起也有助于下一步的转化。

关于社群的促活,咱们能够经过打卡学习、朋友圈共享卡片海报等方法,来进一步增强家长关于课程和品牌的信任。

一起,咱们能够把节日作为全年的营销节点,根据节日活动,进一步的去完善社群营销的活动计划。

以上是关于社群运营咱们所需求做的前期准备,接下来,我会以实操的视点给咱们深化解说下中期和后期需求做的工作。

四、实操在线教育怎样使用社群招生

K12在线教育社群引流转化技术!

4.1 引流——确定裂变计划

经过社群招生,首先要处理的便是流量问题,面对的问题或许有流量从哪里来,哪里去找推手。 而咱们要处理这个问题,首先需求先确定自己的裂变计划,这里能够分别从三个方向去建立裂变计划的结构。

引流产品的挑选-奖赏,礼品

关于引流产品的挑选,咱们需求给到客户实在且他会感兴趣的奖品,

例如,在K12教育中,咱们首先从以下产品挑选后来送给家长(奖品是公司提供的,类别规模我不能操控,可是我能操控客户会选什么)

00001. 地球仪

00002. 国际未解之谜(六本全套)

00003. 文具包(笔袋)

00004. 益智游戏棋子

00005. 护眼台灯

00006. 电动小风扇

K12在线教育社群引流转化技术!


引流产品与产品的相关性

除了找到客户感兴趣的产品之外,咱们还需求把握奖品与产品的贴合程度和相关性。

K12在线教育的产品是课程,所以咱们能够先挑选出与课程相关的产品,关于家长来说,咱们最关心的是学生的学习,6个礼品中,课外书,台灯和文具组合或许会是家长最感兴趣的,初步判断挑选后,咱们再经过实操去验证咱们的主意,做运营不能幻想,而是要捉住用户的实在需求。

朋友圈对用户做调研

为了捉住用户的实在需求,咱们能够做的工作便是使用朋友圈做用户调研。

比方,咱们先清晰到运营的方针是三年级到七年级的学生,再经过朋友圈案牍方法问询用户,直接咨询用户特别想要什么礼品,有了成果之后,挑选排名前三的礼品作为奖品,接下来就把奖品作为咱们接下来的宣扬要点。朋友圈奖品的图片能够直接在淘宝截图,案牍需求写的直白一些,要照顾用户的文明水平,直白通俗易懂的案牍永远都是对的。

例如:

朋友圈案牍:

求助一下咱们!后天便是母亲节了,公司决定给学员发礼物!可是咱们不知道咱们都喜欢啥礼物,提前调研下,喜欢哪个记得在谈论区留言数字哦,到时网校给咱们送上心怡的礼物。

配图:什物产品图

谈论:引导用户参与朋友圈评论

喜欢哪个图片的礼物回复对应的数字我做个计算

归纳实践状况和用户的挑选,挑选出最适合的礼品,一起使用朋友圈案牍的诱导,做了一下初期的母亲节预热,为后期社群运营活动计划的履行打下基础。

4.2 履行——做好社群SOP履行落地

完成了前期的引流,接下来就需求规划社群履行的板块。

咱们需求知道的一件事是Excel的文档比Word文档更加具有履行力。所以,咱们经过Excel去做社群的SOP,把握好时刻节点、出售流程、话术修改三大中心板块就能够把该做的工作组织的稳稳当当。

榜首:时刻节点的组织

榜首个板块时刻节点的组织,咱们需求知道从什么时刻开始,什么时刻完毕,几点是重要时刻,这部分咱们需求做个明晰的规划,需求精确到小时分钟,而且需求预估每个阶段花费的时刻。例如,在社群组建初期,咱们需求组织给用户交流奖赏计划,裂变计划,社群直播及其跟客户交流怎样上课等事宜的时刻节点。

第二:出售流程的设定

在时刻节点组织好了以后,这里需求做的工作是出售流程的设定。

K12教育类社群出售分为社群预热期的会集造势,社群输出期,课程产品输出期,用户见证期和返场履行期。

这部分能够参考一下线下活动营销和会议营销的流程和理念,咱们去规划自己的社群出售流程,一般来说都是社群预热,造势互动,产品解说,学员见证和最终的返场履行和现场出单,咱们能够环绕这个逻辑去做规划和演练。

第三:实战社群演练

在出售流程完成后,咱们需求做的便是把时刻组织好,让整个活动的流程明晰可见,最终再进行实战演练。

通常来说,能够组织几个职工建一个小群,给咱们分配好角色,或许是群主,社群作业人员,客户甲,乙,丙,教师,助教,老板还有出售顾问,他们每个人都有自己的剧本,再把话术悉数发到一个群里,在社群里跑一遍流水账式的聊天,最终再回过头来复盘总结,迭代优化话术,去查验这些话术是否适宜,而且符合角色的定位。(图为母亲节回馈老客户的社群资料话术)

K12在线教育社群引流转化技术!


以上是文叔的干货共享,接下来的环节互动发问,咱们的问题和文叔解答的收拾。

五、互动发问

5.1 小学生的英语教导课程,在线教育怎样去引流比较精准呢?

1.从知乎等揭露媒体去引流:比方知乎写文章。

2.同行组织:从各个专门做英语的训练组织里边去找,看看他们是否有揭露课的的途径去引流,同行是最佳的,主要仍是需求扎根在教育职业,再经过同行的一些公众号和微信课程群去引流,由于用户是重叠的,所以找同行是最快的。

5.2 受疫情冲击,线下教培怎样快速转线上在线教育,留存用户?

首先要看品牌调性,在线教育转型现在来说,无非便是抖音社群写文章,看你们公司最想做哪个和最喜欢做哪个板块,社群是最适合的,原因在于上手快,可是对阅历也是很重要的,它决定的是你后期的转化率,所以说,仍是得看组织调性,假如你不会社群运营的话,能用视频转化就别期望经过社群来做转化,捉住优势很重要!

5.3 教师怎样进步在线教育课程转化率?

一般来说,能够经过规划环节、套路、剧情的方法。加强互动是中心,这样能够进步用户的参与感和给客户组织一个好的结局。

啥是好结局呢?比方学生报名学英语,最喜欢的是考高分,那么咱们要做的便是多宣扬用户事例的成果,而且重复的输出。再比方健身职业,关于客户而言,健身的好成果是身段变好,所以keep这类健身平台是十分鼓舞用户晒身段,而且每天打卡的。所以说,是方法决定了成果。

5.4 像深圳区域的绘画教育这种比较精准的用户,同行数量实在有限,怎样去发掘他们的途径?

小V同区域同行的组织确实少,咱们都是相同的,所以主张去找职业的上下游,了解这个职业需求阅历哪些上下游,咱们最快的一种方法是经过用户来找用户,经过剖析用户的特征,像他们来自什么校园,什么地方,从用户的源头开始找,也就能一步步的发掘出他们的途径。

5.5 高三教育的社群要怎样做?

高三教育的社群运营能够从两个视点动身:

1.从用户付费视点。家长期望孩子考出好成绩,考上好大学,所以能够拿出一些优秀的事例,在社群和朋友圈里边洗脑客户。

2.从用户体会视点。教导班的意图是提分和补分,所以咱们能够单独列出一些板块来让学生敏捷学习和看见效果,这其间需求做规划每个环节,让学生几天内完成一个知识点或许是做历年真题,环绕提分这个点来做规划。

5.6 付费家长社群,能够从什么点切入促活用户?

付费客户的促活一般便是打卡,节日就这些。不过咱们需求知道是什么产品及其社群促活的意图是什么,意图是关键因素,比方咱们是为了让家长付费下一个学年,或许是为了营造社群氛围,假如想让高二的家长付费下去,需求考量的效果。不同产品需求不同划分,捉住产品的长处,比方长期跟教师学,教师能跟进孩子的学习进展。

5.7 现在在做一档知识星球付费,主题是财商文明训练和理财规划,该怎样引流招引客户?

热度、金融范畴蹭热度的内容是最吸粉的,特别是金融职业能每天蹭热度,这个能够参考生财有道的引流手法,再个便是经过关键词,标题的优化,捉住用户痛点蹭热度。

以上是怎样从0-1快速把握K12在线教育社群引流转化技术的悉数内容,接下来给咱们总结下K12社群运营的一切环节吧:

1.首先需求去深化了解这个职业,建立以成果为导向的职业结构

2.摸清公司的根本信息和项目信息,知道实践运营状况才干够找到切入

3.根据方针人群拟定有用引流战略,如知道K12教育的方针人群是家长,拟定老带新,打卡营销,节日营销的战略

4.确定裂变计划,设置引流产品,并对用户做调研,了解用户的实在主意

5.对活动的每个环节的规划不一起刻节点的话术,并提前进行实战演练,最终活动就会顺利进行


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