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小鹅通知识平台课程带货直播带货使用教程

发表时间:2020-11-28 10:04:31

文章作者:阿渡

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一、功能介绍

课程带货将知识商品和实物商品搭配售卖,可满足不同行业的售卖需求,不仅能提高商家的客单价,同时也能给用户带来更好的购物体验,从而提高用户量和活跃度,为商家创造更多收益。


二、使用目的

1、提高商家客单价,提高用户活跃度

2、丰富商家售卖方式,为学员提供更好的使用体验,提高店铺用户留存


三、使用场景

场景一:教育类商家,可以将现有课程配合教辅产品进行组合售卖,以达到更好的课程服务效果。

场景二:咨询服务类商家可以在专栏课程配送自己出版或者采购的实体白皮书,让潜在学员在浏览产品有超值感,加速转化速度。

场景三:职场技能类商家你可以选择跟随课程或者训练营配送实体笔记本/技能地图,让流量更好地变现。

场景四:早教幼教类商家则可以选择母婴用品,教材教具,让家长学员边学边用,让学习效果更有效。


四、操作路径

商家端:管理后台 →直播课堂、课程管理 → 新建知识商品 → 添加实物商品


五、使用教程

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(一)管理后台

1、新建课程带货

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课程带货规则:

· 图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、大专栏、训练营、会员、大班课(小班课暂不支持课程带货)

· 均支持添加实物商品

· 免费知识商品不支持添加实物商品

· 添加实物商品后的课程不支持关联售卖


2、选择实物商品

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· 同一商品有多个规格,选择实物商品时需要选择一个商品规格

· 停售、已下架、已删除、已隐藏的实物商品不支持关联,因此不出现在选择实物商品列表内


3、关联超级会员

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· 选择实物商品后,选择关联超级会员免费权益后提示用户:添加至超级会员免费权益后,超级会员可查看课程,不享有关联售卖的实物商品


4、查看已选择的实物商品

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5、删除关联实物商品的知识商品

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· 删除已关联实物商品的知识商品,关联关系会自动解绑且不可恢复当前关联关系


6、删除、下架、隐藏课程关联的实物商品

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· 删除实物商品时会自动解除和知识商品的关联关系

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· 下架实物商品后将取消和知识商品的关联关系

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· 若某实物商品已关联课程售卖,商家再去隐藏该实物商品,c端详情页的套餐列表依然显示该实物商品


7、订单类型

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· 「全部订单」「知识商品」「实物商品」下增加【课程带货订单】类型

· 课程带货商品用户下单后商家端生成两张订单,分别是有价格的知识商品订单、0元的实物商品订单


8、知识商品订单详情

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· 若为课程带货订单,则在「营销活动」栏显示【课程带货订单】

· 点击「查看明细」可查看知识商品和实物商品订单明细

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9、实物商品列表、订单详情

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· 课程带货的实物商品支持多个商品统一发货

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· 在「营销活动」栏显示【课程带货订单】

· 点击「查看明细」可查看知识商品和实物商品订单明细

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10、退款

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· 知识商品订单和实物商品订单分开退款,退款时不会互相影响


11、超级会员

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· 超级会员支持课程带货,免费权益可以查看课程,但不支持发实物商品,折扣权益按照折扣进行购买


(二)学员端(H5店铺)

1、商品详情页

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· 商品详情页增加「套餐」栏

· 「套餐」弹窗内展示该课程关联的全部实物商品,库存为0的实物商品显示“补货中”,补货中的商品用户下单后不会生产订单,商品发货列表内不会出现“补货中”的实物商品

· 套餐列表内已下架、删除、停售的实物商品不展示,隐藏的实物商品可展示


2、购买页

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· 购买课程带货商品,在下单时需填写收货地址,套餐中的实物商品将寄往该地址


3、购买成功

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· 点击「进入课程」后进入该课程详情页


4、送好友-购买页

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· 若使用送好友功能,下单时需填写收货地址,如赠送好友,请填写好友地址

· 送好友的课程显示在领取人的“我的已购”里面;实物商品显示在在下单者的订单里


5、实物商品订单

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· 点击关联课程可进入该课程的详情页


文章标签: #使用教程 #直播教程
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